Termeni și condiții de utilizare a site‑ului și de vânzare

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site‑ului Grădina cu Flori și condițiile de plasare și procesare a comenzilor online, inclusiv plata cu cardul prin sistemul de plăți Paynet.

1. Datele comerciantului

Denumire juridică: Grădina cu Flori SRL
Țara: Republica Moldova
Oraș: Ungheni
Adresă juridică: Str. Exemplu 123, Ungheni (actualizați cu datele reale)
E‑mail: contact@gradinacuflori.md
Telefon: +373 60 000 000

2. Metode de plată acceptate

Comenzile pot fi achitate online cu carduri bancare emise sub siglele VISA, Mastercard, Maestro, prin intermediul sistemului de plăți Paynet.

3. Securitatea plăților și a datelor

Plățile online sunt procesate pe pagina securizată a procesatorului de plăți Paynet. Datele cardului bancar nu sunt stocate și nu sunt vizibile pentru Grădina cu Flori SRL. Conexiunea este protejată prin protocol criptat (TLS), iar autentificarea se face conform standardelor internaționale de securitate.

Datele personale furnizate în formularul de comandă (nume, prenume, telefon, e‑mail, adresă de livrare) sunt utilizate exclusiv pentru preluarea, confirmarea și livrarea comenzii și pot fi transmise către parteneri (ex. servicii de curierat) doar în măsura necesară executării comenzii.

4. Condiții de plasare a comenzii

Pentru a plasa o comandă online, clientul va completa formularul de comandă cu datele sale de contact, detaliile de livrare și va selecta metoda de plată. Înainte de finalizarea comenzii, clientul trebuie să își exprime acordul cu prezenta pagină de Termeni și condiții.

5. Confirmarea comenzii

După finalizarea comenzii și confirmarea plății, clientul va vedea pe site o pagină de confirmare a tranzacției. În plus, poate primi un mesaj de confirmare pe adresa de e‑mail indicată în formularul de comandă.

6. Livrare

Livrarea buchetelor se efectuează în municipiul Ungheni și, la cerere, în localitățile învecinate. Taxa de livrare și intervalul orar sunt comunicate pe site sau în momentul confirmării comenzii.

7. Politica de retur, anulare și rambursare

Fiind vorba de produse perisabile (flori), returul produselor este limitat. În cazul în care comanda nu poate fi onorată conform specificațiilor (ex. lipsa produsului, probleme de livrare), Grădina cu Flori SRL va:

• propune un produs similar sau echivalent valoric;
• sau, la cererea clientului, va iniția procedura de anulare a tranzacției și rambursare a sumei plătite.

Anularea comenzii de către client este posibilă într‑un termen rezonabil, înainte de pregătirea efectivă a buchetului / aranjamentului. Pentru anulare sau rambursare, clientul va contacta comerciantul la datele de contact afișate mai sus.

8. Program de lucru

Programul de lucru al magazinului online este afișat pe pagina de contact. Comenzile plasate în afara programului pot fi prelucrate în următoarea zi lucrătoare.

9. Limbi de lucru

Site‑ul funcționează în limba română. Informațiile prezentate în această limbă sunt considerate versiunea principală. În cazul adăugării altor limbi în viitor, conținutul va fi aliniat pentru a corespunde informației afișate în română.

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și condiții sau de o tranzacție efectuată prin site, ne puteți contacta la datele de mai sus.